De leden van de FNV en CNV hebben ingestemd met het onderhandelingsresultaat dat de vakbonden en HTM overeenkwamen op 10 juli 2019. De nieuwe cao voor de ruim 2.000 medewerkers van HTM is voor twee jaar tot eind 2020 afgesloten. Deze omvat onder andere een loonstijging van 3,2% voor 2019 en een eenmalige uitkering van 700 euro. Daarnaast zijn er afspraken gemaakt over werkdrukverlichting. Ook is in de nieuwe cao een generatiepactregeling opgenomen waaraan werknemers op vrijwillige basis voor het bereiken van de AOW-gerechtigde leeftijd kunnen deelnemen.

De leeftijd waarop niet rijdend roosterpersoneel en uitvoerend technisch personeel wordt vrijgesteld van nachtdiensten wordt verlaagd van 62 naar 60 jaar en met ingang van 1-1-2020 verder verlaagd naar 59 jaar. ln het kader van de werkdrukverlichting  komen nieuwe buschauffeurs en railbestuurders voortaan vanaf de eerste werkdag in dienst van HTM. Het eerste contract van nieuw rijdend personeel wordt een zogeheten opleidingscontract van 18 maanden. Daarna zal conform de cao een arbeidscontract voor onbepaalde tijd van toepassing zijn.