Superland, de grootste niet bestaande supermarkt van Nederland, opent in juni een vestiging bij het Ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit. Groente, fruit, frisdrank, vlees, tandpasta of ijsjes zal men er echter niet aantreffen. Maar dat wil niet zeggen dat de keten geen ‘boodschap’ heeft. Oprichter Matthijs Bosman heeft namelijk heel andere plannen. “Een nieuwe supermarkt oprichten zoals we die al kennen, is niet nodig. Er zijn er al zo’n 6000 die allemaal knokken om hun klanten tevreden te houden. Superland wil niet de volgende in dat rijtje zijn. Ik ben zelf ook consument en volgens mij hebben we behoefte aan iets anders.”
Superland heeft dus niks te koop. Wat Superland wél in de schappen heeft liggen, zijn hagelnieuwe opvattingen over hoe we boodschappen kunnen doen. “De wereld van supermarkten en de levensmiddelenindustrie is volop in beweging”, aldus Bosman. “Maar als consument heb ik het idee dat ik daar nauwelijks invloed op heb. Het is een markt van vraag en aanbod, maar er wordt mij eigenlijk niets gevraagd, alleen maar aangeboden. Ik denk dat dat moet veranderen.” Daar maakt Superland een begin mee want de keten heeft alleen een klantenservice. Met deze klantenservice reist Bosman in juni van plek naar plek om de deuren voor één dag te openen.
Bosman: “Tijdens de opening van elke tijdelijke vestiging nodig ik mensen uit om een boodschap te brengen in plaats van een boodschap te halen, iedereen is welkom. Superland heeft een hoop ideeën over hoe het verder moet en wil graag van anderen weten wat zij nou echt belangrijk vinden als klant. Laten we niet vergeten dat we 17 miljoen consumenten zijn. Tot nu toe hebben we moeten kiezen uit wat bestaande ketens ons aanbieden maar laten we het eens omdraaien en vertellen hoe wij het willen hebben. Is de prijs werkelijk het enige dat telt? Werken de alternatieven voor de supermarkt in de praktijk? Vertrouwen we erop dat de leveranciers van ons voedsel het beste met ons voor hebben? Het is wel erg moeilijk geworden om als consument de juiste keuzes te maken.”
Superland wordt mogelijk gemaakt door Impulsgelden en BankGiro Loterij Fonds.