Wie niet thuis is als er een pakketje van PostNL wordt bezorgd, en het pakketje kan ook niet bij de buren worden afgegeven, krijgt geen herkansing meer. Het pakket wordt vanaf nu na de eerste mislukte poging direct naar het dichtstbijzijnde ophaalpunt gebracht. Dat heeft het post- en pakketbedrijf bekendgemaakt. Tot nu toe kwam de bezorger een dag later nog een keer langs na een mislukte poging, maar dat is dus verleden tijd.
De ervaring leert namelijk dat als mensen de eerste keer niet thuis zijn, het meestal bij de tweede poging ook niet lukt. In dat geval kun je het pakket pas twee dagen na de geplande bezorgdatum ophalen bij een afhaalpunt.
Nu de pakketjes direct naar een afhaalpunt in de buurt worden verscheept na poging één, kunnen consumenten hun spullen dus een dag eerder ophalen.
Een bijkomend voordeel van de nieuwe maatregel is dat er minder gereden hoeft te worden en dat scheelt weer CO2-uitstoot, schrijft het bedrijf. Ook kan de capaciteit van de bestelbusjes beter worden gebruikt. En dat is nodig, want er worden steeds meer stukken verzonden.