Sinds 1 juni 2019 is de nieuwe “taxibus” AV070, uitgevoerd door Noot uit Ede, actief in Den Haag. Dit aanvullend en aangepast vervoer is vooral bedoeld voor mensen met beperkingen en hierdoor niet of nauwelijks met het openbaar vervoer kunnen reizen. Mensen kunnen dankzij deze WMO-voorziening een bezoek brengen aan bijvoorbeeld familie of vrienden of een andere activiteit. Dit om sociaal isolement te voorkomen. Hart voor Den Haag stelt verschillende klachten te hebben gekregen.
Fractievertegenwoordiger Monique van Stuijvenberg (Hart voor Den Haag/Groep de Mos) heeft de AV070 in haar portefeuille zitten en loopt met regelmaat tegen grote problemen en klachten aan: “Het regent klachten over de zeer slechte bereikbaarheid van de centrale, de communicatie die niet meer mogelijk is tussen chauffeur en klant tot aan de enorme vertragingen. We hebben het hier wel over een kwetsbare groep mensen die juist de deur uit zouden moeten om leuke dingen te kunnen gaan doen. Mij hebben al signalen bereikt van gebruikers die niet meer durven te reserveren en daardoor de deur niet meer uitkomen. Dit kan echt niet en moet heel snel gaan veranderen.”
Raadslid Janice Roopram stelt vragen aan het stadsbestuur en wil dat de afspraken met de vervoerder met de gemeenteraad worden gedeeld. Ook vraagt ze naar het functioneren van de centrale en de wachttijden.