Vrouw mist crematie oom door falen taxibus

22 February 2019, 11:10 uur
Algemeen
mainImage
Fractievertegenwoordiger Monique van Stuijvenberg

Hart voor Den Haag/Groep de Mos stelt schriftelijke vragen over de taxibus. Dit naar aanleiding van een vrouw die de crematie van haar oom moest missen, omdat de taxibus niet kwam opdagen. De 51-jarige Petra Heinz, hartpatiënte, boekt samen met haar 73-jarige moeder, die momenteel in een rolstoel zit, voor 13 februari een rit met de taxibus van Connexxion. Omdat ze samen met haar moeder naar de crematie van haar oom gaat, wordt dit een zogenaamde prioriteitsrit. Connexxion biedt deze service aan voor mensen die écht ergens op tijd moeten zijn, zoals een aansluiting van een trein, een schouwburgvoorstelling of, zoals in dit geval, het bijwonen van een begrafenis of crematie.

Fractievertegenwoordiger Monique van Stuijvenberg: “Dit is een hele koude douche gebleken! Een kwartier na de geboekte tijd was er namelijk nog geen teken van de bus en Petra belde de centrale van Connexxion. Binnen 10 minuten zou de bus komen, werd haar verzekerd. Helaas, ook na 5 keer bellen en 5 keer beloven verscheen er géén taxibus! Petra en haar moeder hebben het met de familie sluiten van de kist, de dienst en het afscheid nemen van de man die ze zo innig lief hadden, door deze blunder van Connexxion moeten missen. Petra was boos en is nog steeds boos. Wij willen dat dit nooit meer gebeurt en willen dat de wethouder gaat voorkomen dat de nieuwe aanbieder vanaf juni dit jaar een zelfde fout kan maken.”