KLM benutte niet alle de-icingplekken op Schiphol op 2 januari, de eerste dag van de sneeuwweek. De eerste paar uur van de dag werd de capaciteit voor het ijsvrij maken van vliegtuigen niet volledig benut, bevestigt de luchtvaartmaatschappij na berichtgeving van NH Nieuws. Op die dag werden honderden vluchten geannuleerd omdat vliegtuigen niet de lucht in konden.

"Zodra wij constateerden dat extra inzet rondom de-icing noodzakelijk was, hebben wij direct actie ondernomen", zegt een woordvoerster desgevraagd. KLM kon na het oproepen van extra personeel de productie opschalen. "Vanaf 12.30 uur draaide onze de-icing operatie op volle capaciteit."

Hoe het kan dat KLM de capaciteit niet direct wist te benutten, daar wil de woordvoerster "niet op vooruitlopen". De luchtvaartmaatschappij doet daar nog onderzoek naar.