In winkels van Albert Heijn op verschillende plaatsen zijn vrijdagochtend nog lege schappen te zien door het cyberbeveiligingsincident bij de supermarktketen, ondanks dat AH donderdag aankondigde dat de winkels weer volledig worden bevoorraad. Verslaggevers van het ANP zien dat verschillende soorten producten uitverkocht zijn, zoals groenten en fruit. Wel worden de schappen aangevuld.

Bij de Albert Heijn XL in Tilburg zijn onder meer lege schappen bij de uien, het fruit en op de vleesafdeling. Een medewerker zegt tegen een verslaggever dat het volledig vullen van de schappen "langzaamaan" gebeurt en "gewoon tijd nodig heeft".

In een supermarkt in Rotterdam waren ook vooral groenten en fruit nog moeilijk verkrijgbaar, net als zuivel. Daarvoor werd gewaarschuwd met een vel papier met een verwijzing naar het cyberincident. Bij een winkel in de buurt lagen wel weer meer groenten en fruit in de schappen.

Lege schappen

Klanten in de AH to go-winkel op Den Haag Centraal grijpen naast de druiven, aardbeien en melk. Ook langer houdbare producten zoals frisdrank van Fanta en Doritos-chips zijn niet meer verkrijgbaar. Bij sommige lege schappen zijn de schapkaartjes omgedraaid. In een andere AH to go-winkel in dezelfde stad waren onder meer de appels en mandarijnen op. Bij een andere winkel in Den Haag waren groenten- en fruitschappen volgens een verslaggever erg leeg en was ook het zuivel minder gevuld dan normaal.

Een woordvoerder van Albert Heijn zegt dat de winkelschappen van de keten sinds donderdag weer steeds voller worden. "We vullen ze voortdurend bij nu de landelijke levering aan winkels volledig is hervat."

Cyberincident

Vanwege het cyberincident schakelde de keten preventief bepaalde systemen uit. Dat raakte deels ook de levering aan winkels vanuit distributiecentra. Ook kunnen klanten in ieder geval tot en met zondag nog geen online bestelde boodschappen laten bezorgen. Daarnaast is het nog niet mogelijk om nieuwe bestellingen te doen en werken de website en de app nog altijd niet. Dat geldt ook voor de websites van zusterketens Etos en Gall&Gall. Albert Heijn is momenteel bezig met het geleidelijk opnieuw opstarten van de systemen.

De supermarktketen heeft nog altijd niet bekendgemaakt wat er precies is gebeurd. Albert Heijn heeft nog geen aangifte gedaan bij de politie, zei Stan Duijf, bij de politie landelijk verantwoordelijk voor de aanpak van cybercrime, donderdagavond in het televisieprogramma Pauw & De Wit.