In 2018 kwam 82,5 procent van de treinen op tijd op zijn bestemming aan in vergelijking met 83,5 procent in 2017. De zitplaatskans is gedaald van 96 procent naar 94 procent, meldt de NS in het jaarverslag.  

Toch blijft de trein populair. Het aantal reizigers tussen Schiphol en Rotterdam is met 15 procent gestegen en op geen enkel ander traject van de NS is zo’n forse groei te zien, aldus OV Pro. Bovendien geeft 83 procent van de reizigers aan tevreden te zijn over de lijn en ook dat is hoger dan in 2017.