Het Team Direct Duidelijk van de gemeente krijgt de Direct Duidelijke Coronacommunicatie 2020 prijs. Volgens de jury is er sprake van 'een overtuigend voorbeeld van effectieve communicatie over corona! Hoe goed je het ook probeert te doen als overheidsorganisatie, je kunt je altijd vergissen in wat mensen wel en niet begrijpen. De gemeente Den Haag heeft begrepen hoe je zulke vergissingen kunt voorkomen'.

De prijs, onderdeel van de Direct Duidelijk-campagne van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, is donderdag digitaal uitgereikt door staatssecretaris Knops.

De jury concludeert tevens over de Haagse coronacommunicatie: 'Zo moet het eigenlijk altijd als de overheid belangrijke informatie wil delen met een grote groep mensen. Eerst testen, pas daarna de boodschap naar buiten brengen - precies zoals de gemeente Den Haag het ons hier laat zien'.

In een reactie geeft wethouder Robert van Asteh aan dat de gemeente rekening heeft gehouden met het feit dat veel mensen in Den Haag laaggeletterd zijn. De stad doet dat door de communicatieboodschappen - ook over corona - in samenwerking met het ROC Mondriaan eerst te testen. ROC-cursisten die laaggeletterd zijn en die hun lees- en schrijfvaardigheid willen vergroten, krijgen zo'n tekst voor ogen.

Bij zo’n test bleek bijvoorbeeld dat de oproep ‘Vermijd drukte’ niet door iedereen begrepen werd. Het woord ‘vermijden’ was moeilijker dan verwacht, aldus de gemeente. Pas toen ervan werd gemaakt’ ‘Ga niet naar drukke plekken’ was de boodschap echt duidelijk. 

Wethouder Robert van Asten deelde bij de prijsuitreking zijn complimenten en felicitaties uit aan het uit drie mensen bestaande team. Hij wees daarbij ook op de bijzondere aanpak in samenwerking met het ROC Mondriaan. "Dat heeft ervoor gezorgd dat de boodschap bij alle mensen echt binnenkomt."