Het college kan weinig doen tegen verhuurders, bemiddelaars en makelaars die tenonrechte bemiddelingskosten en inschrijfgeld vragen bij het verhuren van een woning. De enige partij die dat wel (juridisch) kan is de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De toezichthouder kan handhavend optreden tegen huurbemiddelaars die onterechte kosten rekenen aan huurders, de gemeente kan mensen die een woningen zoeken op de Haagse markt alleen maar zo goed mogelijk adviseren en informeren, in meerdere talen en via zoveel mogelijk kanalen.

Dat antwoordt het college op vragen van raadslid Faïd van de Haagse Stadspartij naar aanleiding van het besluit van de ACM om een Haags makelaarskantoor een last onder dwang op te leggen wegens het tenonrechte vragen van onder meer bemiddelingskosten.

Faïd wilde van het college weten of dat een lijst heeft van partijen die handelen zoals het makelaarskantoor. Het college heeft zo'n lijst niet, maar de ACM wel als toezichthouder. De gemeente helpt huurders via het Huurteam, en bij het terugvragen van bemiddelingskosten is er bijstand mogelijk van de sociaalraadslieden van de gemeente. "Verder heeft het college geen dwingende mogelijkheden om deze bedrijven te laten stoppen."

Wel is, zo antwoordt wethouder Balster, het college voornemens om de informatiepositie van huurders te versterken zodat misstanden eerder worden gemeld of worden voorkomen.