De gemeente, althans het Team Direct Duidelijk, kreeg deze week een prijs voor de uitstekende coronacommunicatie gedurende de pandemie, de Direct Duidelijke Coronacommunicatie 2020 prijs.

Het taalgebruik werd door een jury beschouwd als een groot voorbeeld van hoe overheden met inwoners moeten communiceren over vaak moeilijke onderwerpen. 

Bijna tegelijkertijd kreeg de gemeente, het college, een vragenlijst binnen van raadslid Pieter Grinwis over hoofdzakelijk het nieuwe beleidsplan Schuldhulpverlening maar ook over een brief die de gemeente in januari naar mensen had gestuurd.

Hij vroeg zich niet alleen af waarom de brief was gestuurd maar ook 'is het college het met de ChristenUnie/SGP eens dat het taalgebruik van een te hoog niveau is voor gemeentelijke correspondentie over een zo kwetsbaar onderwerp? Wat gaat het college eraan doen om gemeentelijke communicatie zo toegankelijk mogelijk te maken? 

In de uitleg over de heldere communicatie rond de coronamaatregelen gaf de gemeente donderdag aan dat er wordt samengewerkt met het ROC Mondriaan. Daar is gebruikgemaakt van een testgroep van ROC-cursisten die laaggeletterd zijn en die hun lees- en schrijfvaardigheid willen vergroten.

Bij zo’n test bleek dat de oproep ‘Vermijd drukte’ niet door iedereen begrepen werd. Het woord ‘vermijden’ was moeilijker dan verwacht. Pas toen ervan werd gemaakt ‘Ga niet naar drukke plekken’ was de boodschap echt duidelijk, zo maakte de gemeente duidelijk. 

Misschien is het een optie het Team Direct Duidelijk ook voortaan naar de brieven van de afdeling Schuldhulpverlening te laten kijken.