Het college omarmt de conclusies van de Haagse Jeugdombudsvrouw Yvette Nass over hoe de gemeente het  aangepast leerlingenvervoer het beste kan uitvoeren. 

In haar rapport constateerde Nass dat de wetgeving niet altijd goed aansluit op de dagelijkse realiteit van burgers. “Dit terwijl gebruikers van dit soort vervoer vaak kwetsbare kinderen uit kwetsbare gezinnen zijn. Om knelpunten op te lossen is eerder en meer maatwerk nodig.”

Naar aanleiding van haar rapport stelde raadslid Tseggai (PvdA) vragen aan het college. Dat geeft nu aan alle conclusies en suggesties te omarmen omdat alle kinderen en jongeren in Den Haag dezelfde kans op onderwijs verdienen, aldus wethouder Bredemeijer in het college-antwoord. “Goed leerlingenvervoer is daarbij cruciaal.”

Nass geeft aan, en Bredemeijer gaat daarin mee, dat het  systeem van leerlingenvervoer ervan uitgaat dat begeleiding en vervoer van leerlingen naar school primair de verantwoordelijkheid is van de ouders. “Maar ouders kunnen deze taak steeds minder goed combineren met hun taken op de arbeidsmarkt of andere zorgtaken, waardoor problemen zich opstapelen. In die gevallen is dus maatwerk vereist, waarbij het kind en gezin centraal staan”, stelt de ombudsvrouw.

Volgens haar is het belangrijk dat de gemeente eerder en meer persoonlijk contact met ouders/begeleiders contact heeft om hen in een zo vroeg mogelijk stadium actief en goed te informeren over o.a. verloop van procedures, de weging van verstrekte gezinsinformatie en waar men terecht kan met vragen, klachten en problemen. Maatwerk is daarbij, ook volgens Tseggai, vereist.

De ombudsman deelt in haar rapport ook een pluim uit aan de gemeente ‘die  heeft aangetoond een lerende organisatie te zijn en snel met de feedback aan de slag is gegaan’. 

Ook Bredemeijer wijst er in zijn antwoorden aan Tseggai op dat er ‘in het algemeen goede stappen zijn gezet bij het leerlingenvervoer. De meeste aanvragen worden tijdig afgehandeld, daarbij is sprake van maatwerk en het merendeel van de ouders is tevreden met het vervoer’.