Het college wil met een aantal aanpassingen voorzien in de wens van de raad om betere hulp van de gemeentelijke ambtenaren bij hun werk. Die wens kwam onder meer naar voren in de raadconferentie van januari dit jaar.

Raadsleden kunnen volgens de Gemeentewet al in twee situaties hulp krijgen: bij een verzoek om informatie en bij een verzoek om bijstand. 

Om de raadsleden tegemoet te komen bij een vraag om informatie, komt er een overzicht van contactpersonen bij de diverse diensten. Die ambtenaren worden aangewezen door de verantwoordelijk algemeen directeuren.

Via deze contactpersonen kunnen verzoeken om feitelijke informatie snel worden uitgezet en worden beantwoord. De gemeentesecretaris en de griffier zorgen voor het actueel houden van de lijst. Ook is in de nieuwe manier van werken afgesproken dat een raadslid binnen drie werkdagen een antwoord ontvangt óf dat wordt aangegeven op welke termijn het antwoord kan worden verwacht.

Raadsleden kunnen ook een verzoek tot ambtelijke bijstand indienen. Dat dienen zij nu al te richten aan het betreffende collegelid, die weer de gemeentesecretaris informeert. De wethouder laat het raadslid de termijn weten waarbinnen de bijstand moet worden verricht. Deze werkwijze blijft ongewijzigd.

Aanvulling is dat binnen uiterlijk drie werkdagen de reactie volgt waarin wordt aangegeven of aan het ingediende verzoek gevolg kan worden gegeven. Indien het collegelid van mening is dat het verzoek niet, of niet volledig, moet worden ingewilligd, buigt het voltallige college zich er over.  Als dat het verzoek geheel of gedeeltelijk weigert, krijgt het raadslid de motivatie zo spoedig mogelijk onder ogen. Het raadslid kan in dat geval de raad om een uitspraak vragen.

Het college stelt voor de nieuwe werkwijze na één jaar te evalueren, waarbij ook de werkwijzen in andere steden worden betrokken.