Een verzekerde die een rekening van ruim EUR 65.000 aan haar broek kreeg omdat ze per ongeluk een dure lamp in een huidinstituut omgooide, is helemaal niet aansprakelijk voor de schade. Dat concludeert haar verzekeraar en wordt bevestigd door klachteninstituut Kifid. De vrouw kreeg een flinke claim van het bedrijf toen ze na haar behandeling per ongeluk een voor behandelingen benodigde lamp omgooide toen ze haar schoudertas pakte. Ze verhaalde de schade bij Klaverblad Verzekeringen, waar ze een aansprakelijkheidsverzekering had. De verzekeraar weigerde haar claim, maar beargumenteerde voor de klant dat ze helemaal niet hoefde te betalen. Dat de lampen omvielen was de schuld van het instituut zelf. Het Kifid ging mee in de redenering van Klaverblad.